{
    "version": "https:\/\/jsonfeed.org\/version\/1.1",
    "title": "Блоги: заметки с тегом Билайн",
    "_rss_description": "Автоматически собираемая лента заметок, написанных в блогах на Эгее",
    "_rss_language": "ru",
    "_itunes_email": "",
    "_itunes_categories_xml": "",
    "_itunes_image": false,
    "_itunes_explicit": "no",
    "home_page_url": "https:\/\/www.blogengine.me\/blogs\/tags\/bilayn\/",
    "feed_url": "https:\/\/www.blogengine.me\/blogs\/tags\/bilayn\/json\/",
    "icon": false,
    "authors": [
        {
            "name": "Илья Бирман",
            "url": "https:\/\/www.blogengine.me\/blogs\/",
            "avatar": false
        }
    ],
    "items": [
        {
            "id": "119927",
            "url": "https:\/\/dmitrymaslov.ru\/all\/lohotronnoe\/",
            "title": "Мобильно-лохотронное",
            "content_html": "<p>Великоумные пиарщики казахстанского Билайна <a href=\"http:\/\/mobile.beeline.kz\/ru\/almaty\/news\/news.wbp?id=088b745a-116f-4261-9985-835a30f9812f\">придумали<\/a> очередной маркетинговый высер:<\/p>\n<blockquote>\n<p>Beeline сообщает об открытии бесплатного доступа к мобильным Яндекс.Картам для своих клиентов.<\/p>\n<\/blockquote>\n<blockquote>\n<p>Мобильные Яндекс.Карты — это поисково-информационный сервис для мобильных устройств, с помощью которого можно посмотреть подробные карты городов, получить актуальные данные о пробках на дорогах, найти нужную точку на карте города и мн. другое.<\/p>\n<\/blockquote>\n<blockquote>\n<p>Теперь клиенты Beeline, пользующиеся услугами мобильного Интернета, в период летних отпусков смогут бесплатно воспользоваться акционным предложением, которое будет действовать с 28 мая по 28 августа.<\/p>\n<\/blockquote>\n<blockquote>\n<p>«В дни летних отпусков каждый человек хочет отдохнуть и посетить новые места. Учитывая потребности своих клиентов, нами был открыт бесплатный доступ к мобильным Яндекс.Картам. Благодаря этому клиенты без каких-либо затрат в любое время суток смогут воспользоваться всеми преимуществами приложения, экономя свое время и средства», — комментирует И.О. Руководителя службы по связям с общественностью ТОО «КаР-Тел» Байрам Азизов.<\/p>\n<\/blockquote>\n<blockquote>\n<p>Для того, чтобы воспользоваться всеми преимуществами бесплатного доступа к мобильным Яндекс.Картам, клиентам Beeline достаточно будет бесплатно скачать мобильное приложение для своего телефона из Apple App Store, Google Play и всех остальных популярных мобильных платформ, набрав в строке поиска «Yandex Maps».<\/p>\n<\/blockquote>\n<blockquote>\n<p>Установив данное приложение на телефон, никаких дополнительных настроек клиентам Beeline делать не придется.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Откровенно говоря, Билайн растёт, если раньше он пользовался лишь беспредельно запутанными тарифами со сносками с использованием звездочек и мелкого шрифта, то теперь он взял на вооружение внешние сервисы, как, в данном случае, карт Яндекса.<\/p>\n<p>Давайте разберёмся. Яндекс.Карты знают с удовлетворительной детализацией всего два города в Казахстане: Алма-Ату и Астану, причем с использованием карт 3-4 летней давности. Билайн же предлагает нам отдохнуть, узнавая новые места при помощи карт Яндекса. С учётом вышесказанного нормальный человек естественно подразумевает, что Билайн отправляет его зарубеж, однако в условиях акции ничего не сказано, что трафик к картам в роуминге будет бесплатен.<\/p>\n",
            "date_published": "2013-05-29T14:06:46+05:00",
            "date_modified": "2025-04-13T17:30:34+05:00",
            "tags": [
                "Билайн",
                "яндекс"
            ],
            "author": {
                "name": "Дмитрий Маслов",
                "url": "https:\/\/dmitrymaslov.ru\/",
                "avatar": "https:\/\/dmitrymaslov.ru\/pictures\/userpic\/userpic@2x.jpg?1684531067"
            },
            "_date_published_rfc2822": "Wed, 29 May 2013 14:06:46 +0500",
            "_rss_guid_is_permalink": "false",
            "_rss_guid": "119927",
            "_rss_enclosures": [],
            "_e2_data": {
                "is_favourite": false,
                "links_required": null,
                "og_images": []
            }
        },
        {
            "id": "119995",
            "url": "https:\/\/dmitrymaslov.ru\/2011\/11\/08\/1\/",
            "title": "Поддержательное",
            "content_html": "<p>Сегодня получил возможность подивиться оперативности работы службы технической поддержки «Интернет дома» от Билайн. Признаться, я уже и забыл, что сам решил проблему, с которой обращался в Билайн. И тут на тебе — неделю спустя, получаю сегодня ответ:<\/p>\n<div class=\"e2-text-picture\">\n<img src=\"https:\/\/dmitrymaslov.ru\/pictures\/Beeline-Support-Request.png\" width=\"804\" height=\"436\" alt=\"\" \/>\n<div class=\"e2-text-caption\">Поддержательное<\/div>\n<\/div>\n<p>Фиг с ними, с ошибками. Меня убила содержательность. Ребята, в случае если вы переадресуете пользователя на телефон, ваша электронная почта ну совершенно не нужна, тем более когда срабатывает она с такой оперативностью.<br \/>\nПри продумывании каких-либо сервисов, нужно ставить себя на место пользователей, и никоим случаем наоборот — заставлять ставить пользователей на ваше место, в таком случае вы просто едите чужой хлеб.<br \/>\nБесплатный совет: уберите к чертям ваш элетронный ящик для тех. поддержки и сделайте человеческую веб-форму, которая поможет понять пользователю,  какую информацию вам нужно будет получить от него, для определения причины пробемы и осуществления удаленной помощи. И очень важно уметь отвечать пользоваетлю до того момента, когда он начинает считать вас зажравшимися уродами.<\/p>\n<p>Билайн, повторяю, нужно поворачиваться к своим клиентом лицом, а не задом, на котором это лицо нарисовано.<\/p>\n",
            "date_published": "2011-11-08T11:07:59+05:00",
            "date_modified": "2023-06-03T18:43:46+05:00",
            "tags": [
                "Билайн",
                "интернет"
            ],
            "author": {
                "name": "Дмитрий Маслов",
                "url": "https:\/\/dmitrymaslov.ru\/",
                "avatar": "https:\/\/dmitrymaslov.ru\/pictures\/userpic\/userpic@2x.jpg?1684531067"
            },
            "_date_published_rfc2822": "Tue, 08 Nov 2011 11:07:59 +0500",
            "_rss_guid_is_permalink": "false",
            "_rss_guid": "119995",
            "_rss_enclosures": [],
            "_e2_data": {
                "is_favourite": false,
                "links_required": null,
                "og_images": []
            }
        },
        {
            "id": "119954",
            "url": "https:\/\/dmitrymaslov.ru\/2011\/09\/27\/1\/",
            "title": "Как я мобильную связь подключал",
            "content_html": "<p>Увидел сегодня, что есть возможность задать вопрос Вере Хлоповой, директору по организационному развитию и работе с персоналом компании Теле2 в Казахстане. Это и подтолкнуло рассказать о своем приключении-подключении услуг, предоставляемых компанией на рынке Казахстана.<\/p>\n<p>Довольно продолжительное время я не переставал гореть желанием попробовать так яростно расхваливаемые услуги Теле2 в действии. Предстоящая смена работы и необходимость оставить корпоративную симку на предыдущем месте, а также приобретение Айфона подтолкнули меня к поездке в фирменный салон Теле2, где незадолго до этого стала доступной возможность получения микросимки.<br \/>\nЕще на подходе к салону я увидел, одноименный лоток на улице, на котором пара молодых людей, производила какие-то действия. Догадываясь, что они продают пакеты подключения, я задал им уточняющий вопрос: «Вы занимаетесь подключением к Теле2?». Реакция была потрясающей — от услышанного они буквально опешили, и переспросили меня: «Что значит подключение?». Поняв, что я имею дело с роботами, и в надежде, что в салоне меня встретят все-таки люди, я вошел внутрь. Где с порога увидел огромное столпотворение возле стойки, за которой находились сотрудники салона, я решил не влезать в толпу и попробовать получить информацию с информационных стендов на стенах. Ни один их них не оказался помощником для меня, положительно настроенного потенциального клиента: какой тариф выбрать, какие дополнительные услуги доступны, сколько это все стоит и где, черт возьми, можно оформить сим-карту.<br \/>\nОтдельное фи вызывают стенды, на которых можно выбрать номер телефона, это просто эталон античеловечного интерфейса. Пробиться к сотрудникам за получением данной информации не представилось возможным, поскольку поток желающих просто не дал мне физически подобраться к ним на близкое расстояние. Попытка обратиться к обычно всезнающему охраннику тоже не дала результата, судя по всему, он плохо понимал по-русски. Некоторое время спустя я смог наконец обратиться к сотруднице, которая, мягко говоря, ушла от ответа: «заполняйте форму регистрации со стола в зале», — ответила она мне, не дав никаких дополнительных указаний. Я нашел стопку этих свернутых бумажек, взял одну и, естественно, не имея образца, столкнулся с проблемами по заполнению.  Я вернулся к стойке, но за время моего отсутствия, мое место благополучно заняли другие посетители, не готовые пустить меня вперед. Девушка, физически не справляясь с потоком вопросов мягко проигнорировала мое возмущение, лишь посоветовав снова занять очередь. Я решил действовать через старшего менеджера, которая вышла в зал с трубкой у уха, болтая отнюдь не на рабочие темы, давая всем видом понять, что ей глубоко безразличны мои проблемы, как, собственно, и проблемы остальных бросившихся к ней клиентов.<br \/>\nПлюнув на весь этот бедлам, я пошел в офис Билайна, где, взяв листок с моим номером в электронной очереди и просидев минут 10 на диванчике, я получил-таки свою микросимку.<\/p>\n<p>Чтобы кто-нибудь не подумал, что я распиариваю Билайн я расскажу и его тонкостях работы с клиентами.<\/p>\n<p>Успешно прошедшее получение сим-карты через пару дней вылилось в осознание участия в процессе так называемого, разводилова, иначе это и не назовешь. При подключении мне в первую очередь дали возможность выбрать номер телефона, и только потом я узнал, что он принадлежит совершенно не подходящему для меня тарифному плану, при этом смена на подходящий тариф вылилась в некоторое количество тенге. Второй не менее крутой развод состоял в том, что как оказалось настройки по умолчанию не дают возможности считать интернет-трафик, согласно купленному интернет-пакету. То есть купив интернет-пакет и не настроив соответствующим образом телефон, с тебя продолжают сниматься деньги за интернет на общих основаниях. Двух этих разводов более, чем достаточно, чтобы изменить, отношение к Билайну на по меньшей мере скептическое. Но все-таки там я смог получить то, за чем пошел, пусть и с несколькими интересными моментами.<\/p>\n<p>В итоге позволю себе дать несколько советов этим операторам.<br \/>\n<i>Теле2<\/i>: Ребята, нужно повышать уровень сервиса и подготовленности своих сотрудников, причем в большей степени в максимально лояльном отношении к клиентам.<br \/>\n<i>Билайн<\/i>: Хочется верить, что мой случай объясняется низким уровнем профессионализма сотрудников, которые забывают донести полный объем информации до клиента и проверить правильность понимания им полученной информации. В противном случае можно лишь попросить: «Ребята, нельзя так откровенно обманывать своих клиентов. Они же вас кормят, но могут и прекратить.»<\/p>\n",
            "date_published": "2011-09-27T14:19:19+05:00",
            "date_modified": "2023-06-03T16:50:54+05:00",
            "tags": [
                "Билайн",
                "жизнь",
                "Теле2",
                "я"
            ],
            "author": {
                "name": "Дмитрий Маслов",
                "url": "https:\/\/dmitrymaslov.ru\/",
                "avatar": "https:\/\/dmitrymaslov.ru\/pictures\/userpic\/userpic@2x.jpg?1684531067"
            },
            "_date_published_rfc2822": "Tue, 27 Sep 2011 14:19:19 +0500",
            "_rss_guid_is_permalink": "false",
            "_rss_guid": "119954",
            "_rss_enclosures": [],
            "_e2_data": {
                "is_favourite": false,
                "links_required": null,
                "og_images": []
            }
        }
    ],
    "_e2_version": 4079,
    "_e2_ua_string": "Aegea 11.0 (v4079e)"
}